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主题

知识库节点-仅查询指定文件 ​

什么是“仅查询指定文件” ​

"仅查询指定文件"功能是知识库节点的一项新特性，它允许用户将搜索范围限定在特定的知识文件上，从而提高查询的精确度。

“仅查询指定文件 - AI 自动选择文件” 则是在此基础上，充分使用 AI 的能力，通过 AI 分析用户搜索的内容与知识库中文件标题名称的关联性，实现自动筛选出相关联的特定文件，而无需用户手动选择具体文件。 image

“仅查询指定文件”功能的使用场景 ​

当知识库中存在大量文字内容相似的文档时，推荐使用此功能。
例如，针对A、B、C三份同类型产品的说明书，若用户仅对A产品的尺寸参数感兴趣，利用"仅查询指定文件"功能，用户可直接访问A产品的说明书，从而获得精确的尺寸信息，无需筛选由B、C产品带来的无关知识段落。

我们以一个具体案例分析，来增加对这项功能的理解。


案例背景 ​

斑小燕电商公司销售多种电子产品，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑等。每种产品都有详细的说明书和技术支持文档，这些文档在知识库中以电子形式存储。

售前客服团队经常需要快速响应客户对特定产品的查询，例如，客户想要了解某款智能手机的详细尺寸信息，客服人员需要在知识库中手动搜索和筛选信息，这不仅耗时，而且容易出错。

因此使用了 BetterYeah Agent 平台搭建了 AI 客服系统，通过 AI 分析用户提到的产品，并自动查询知识库后回复客户，上线后显著提高了客服团队工作效率。


问题场景 ​

AI 客服系统上线一段时间后，客服团队发现 AI 的回答效果不够稳定，如下图示例，顾客提问“推荐适合做 AI 开发的高性能 x86 开发板”，却推荐了一些 ARM 开发板。 image

问题原因分析 ​

客服团队分析问题后发现，原来是因为知识库内的知识，都是某个电子产品的硬件参数、性能参数。直接查询知识库，找到了很多文字内容相似，但却是一个不相关产品的知识。

如果能够将知识库的查询范围，限定在特定的几份文件内，就能查询到准确的知识了。


问题解决 ​

客服团队启用了【知识库节点】的【查询指定文件 - AI选择文件】功能。通过 AI 自动分析顾客提到的产品，检索知识库中的文件标题名称并筛选出包含特定产品型号的文档，并在这几份文档中搜索到了正确的知识。 image

如何使用“仅查询指定文件 - AI 自动选择文件”功能 ​

第一步，调整知识库内的文件名称 ​

重要前提！！！AI 需要分析文件的标题名称与用户问题内容的关联性，因此必须要给每份文件取一个合适的名字。

例如使用产品的具体型号名称（iPhone 14 产品说明书.pdf）、知识的核心摘要（2024年Q2业绩统计表.xlsx）为文件重新命名。

第二步，在知识库节点中设置查询范围为 “仅查询指定文件 — AI 选择文件”，即可体验该功能。 ​

image


注意事项 ​

  1. 建议 “仅查询指定文件”与“查询全部文件” 功能搭配使用 在运用知识库节点的"仅查询指定文件"功能时，建议增设一个新的知识库节点，并将其查询范围设定为"全部文件"。这种双节点的策略可以使得用户在进行特定文件查询的同时，也能够对整个知识库进行全面的检索。

通过这种搭配使用，用户可以更灵活地控制查询的广度与深度，以适应不同的信息需求和检索场景。 image

能力进阶：调整“AI自动选择文件”的规则 ​

image 当你需要让 AI 使用自定义规则去选择文件时，你可以在 “修改 AI 规则” 弹窗中，修改 AI 的技能。举例：你需要过滤 早于 2023 年的文件时，你可以为 AI 添加一项新的技能。

markdown
# 技能-1：关联性判断
# 技能描述：不放过任何蛛丝马迹，找出事物间的微弱关联性。
# 限制：只输出技能的执行结果，不输出技能的实现过程。
# 技能使用步骤
1. 接受外部传入的 file 参数，这个参数内包含了文件的名称和文件ID。
2. 接受外部传入的 question 参数，这个参数包含了用户的问题。
3. 判断 file 与 question 不存在任何关联
4. 如果 file 与 question 不存在任何关联，请返回false，否则请返回 file.id。

# 技能-2: 按时间筛选文件
# 技能描述：分析文件名称中的时间，过滤掉早于某个时间的文件
# 限制：只输出技能的执行结果，不输出技能的实现过程。
# 技能使用步骤：
1. 接受外部传入的 file 参数，这个参数内包含了文件的名称和文件ID。
2. 分析文件名称中的时间
3. 当文件标题中的时间早于 2023 年时，请返回false，否则请返回 file.id。

# 工作内容
# 限制：只输出工作的执行结果，不输出工作过程
# 工作步骤
1. 获取文件列表 all_files，这个参数内包含了每个文件的名称和ID。
2. 遍历文件列表，对于每个文件，执行技能-1关联性判断。
3. 遍历文件列表，对于每个文件，执行技能-2按时间筛选文件。
4. 收集步骤2、3输出的 file.id，并取交集，如果交集为空，请输出[]，否则以 []列表 形式输出。

# all_files
%(files)s

# question
%(question)s

调整规则时的注意事项：

  1. 工作步骤的最后一步，必须是要求 AI “将收集到的 file.id 以 []列表 形式输出，如果收集到的 file.id 为空，请输出[]”。否则 AI 可能会出现错误。
  2. 禁止修改以下4行文字的内容和位置。
markdown
# all_files
%(files)s

# question
%(question)s