快速上手知识库

这里会通过一个AI + FAQ的案例，让你快速上手知识库。

STEP 1：你需要在知识库页面中新建一个知识库

1、输入知识库名称，比如FAQ测试

2、知识库类型选择”文本“

3、复制下面帮你准备好的测试文本到输入框

Q: 商品的质量如何保证？
A: 我们所有的商品都是经过严格质量检测的，全都符合国家质量标准，您可以放心购买。

Q: 买的衣服尺寸不合适可以换吗？
A: 可以的，您只需要保持商品的完好无损，按照我们的退换货政策进行操作即可。

Q: 你们的商品都是正品吗？
A: 是的，我们销售的所有商品都是正品，支持官方正品鉴定。

Q: 多少钱包邮？
A: 消费满99元就可以享受免邮服务，具体邮费政策请查看商品详情页。

Q: 支持货到付款吗？
A: 是的，我们支持货到付款服务，您可以在下单时选择货到付款支付方式。

Q: 可以开发票吗？
A: 可以的，我们支持开具电子发票，购买时您可以选择是否需要开发票。

Q: 配送需要多久？
A: 一般情况下，您的订单将在1-3个工作日内发货，具体到货时间取决于您的所在地区。

Q: 如果我不满意商品，能退款吗？
A: 可以的，我们提供无理由退款服务，详细退款政策请参见商品详情页。

Q: 你们的鞋子码数标准吗？
A: 我们的鞋子码数都是按照国标生产的，您可以根据您的实际尺码进行购买。

Q: 商品支持7天无理由退换货吗？
A: 是的，我们支持7天无理由退换货服务，详细政策请参见商品详情页。

Q: 如何查询物流信息？
A: 您可以在我们的官方网站上，通过订单号查询您的物流信息。

Q: 支付方式有哪些？
A: 我们支持支付宝、微信支付、银行卡支付等多种支付方式，您可以按照您的需求选择。

Q: 商品的保修期是多久？
A: 不同的商品有不同的保修期，具体的保修信息请查看商品详情页。

Q: 我的订单还没到，怎么办？
A: 请您提供订单号，我们为您查询物流信息并尽快处理。

Q: 如果收到的商品有瑕疵怎么办？
A: 如果收到的商品有瑕疵，您可以申请退换货，我们会尽快为您处理。

Q: 我可以在哪里查看商品的使用说明？
A: 您可以在商品详情页查看商品的使用说明，或者在商品包装内找到使用说明书。

Q: 我能取消已经支付的订单吗？
A: 是的，只要订单还未发货，您都可以申请取消订单，并且全额退款。

Q: 我能否预定即将上市的新品？
A: 部分新品支持预定，具体请查看商品详情页的相关信息。

Q: 如何办理退货？
A: 您可以在“我的订单”中找到您要退货的订单，并按照提示进行退货操作。

Q: 我想购买的商品缺货了怎么办？
A: 请您留下联系方式，商品一旦到货我们会第一时间通知您。

Q: 如何查询订单状态？
A: 您可以在我们的官方网站的“我的订单”中查询您的订单状态。

Q: 商品价格会有变动吗？
A: 商品价格可能会根据市场供需、库存等因素有所变动，请以实际购买价格为准。

Q: 商品的颜色会与实际商品有差异吗？
A: 我们会尽量确保图片与实际商品一致，但由于拍摄光线和显示器色差等原因，可能会存在轻微差异。

Q: 我能够追踪我的包裹吗？
A: 可以的，一旦您的包裹发出，我们会提供物流追踪号码，您可以实时追踪包裹状态。

Q: 如何进行商品评价？
A: 收到商品后，您可以在订单详情页进行商品评价，分享您的购物体验。

Q: 我可以使用优惠券和店铺优惠同时购买商品吗？
A: 是的，您可以使用优惠券和店铺优惠同时购买商品，但请注意查看优惠规则。

Q: 优惠券有使用期限吗？
A: 是的，每张优惠券都有有效期限，请在有效期内使用。

Q: 如果我没收到商品，钱会退给我吗？
A: 如果您未收到商品，我们会进行调查，确认情况后，我们会为您办理退款。

4、点击完成新建知识库，并且观察文档状态为可用时，表示知识库已经准备完成。

STEP 2: 新建一个AI应用

1、点击左侧导航栏的AI应用，然后点击创建应用按钮, 一键新建一个AI应用 2、如果你想详细了解如果构建一个AI应用，可以参考AI应用构建

STEP 3: 添加知识库节点和LLM节点

1、我们需要在Start 节点后面添加一个知识库节点，用来查询FAQ知识库, 配置如下图: 2、将Memory查询的结构，给到LLM节点，组装成一个Prompt，配置如下图:

Prompt可以直接Copy下面内容：

你是一个淘宝客服，已知如下信息：
{{memory_1}}
你需要根据已知的信息回答用户的问题。

STEP 4：完成，测试应用

到现在，你的第一个AI FQA应用就完成了，点击运行测试调试应用，你可以尝试问问看 "商品的售后怎么样？"

你可以点击日志，查看详细的执行过程

总结

结合知识库，你的AI就可以有更多的可能性，你可以让它知道更多它不知道的内容，以辅助你做出更有想象空间的应用。

STEP 1：你需要在知识库页面中新建一个知识库

1、输入知识库名称，比如FAQ测试

2、知识库类型选择”文本“

3、复制下面帮你准备好的测试文本到输入框

Q: 商品的质量如何保证？
A: 我们所有的商品都是经过严格质量检测的，全都符合国家质量标准，您可以放心购买。

Q: 买的衣服尺寸不合适可以换吗？
A: 可以的，您只需要保持商品的完好无损，按照我们的退换货政策进行操作即可。

Q: 你们的商品都是正品吗？
A: 是的，我们销售的所有商品都是正品，支持官方正品鉴定。

Q: 多少钱包邮？
A: 消费满99元就可以享受免邮服务，具体邮费政策请查看商品详情页。

Q: 支持货到付款吗？
A: 是的，我们支持货到付款服务，您可以在下单时选择货到付款支付方式。

Q: 可以开发票吗？
A: 可以的，我们支持开具电子发票，购买时您可以选择是否需要开发票。

Q: 配送需要多久？
A: 一般情况下，您的订单将在1-3个工作日内发货，具体到货时间取决于您的所在地区。

Q: 如果我不满意商品，能退款吗？
A: 可以的，我们提供无理由退款服务，详细退款政策请参见商品详情页。

Q: 你们的鞋子码数标准吗？
A: 我们的鞋子码数都是按照国标生产的，您可以根据您的实际尺码进行购买。

Q: 商品支持7天无理由退换货吗？
A: 是的，我们支持7天无理由退换货服务，详细政策请参见商品详情页。

Q: 如何查询物流信息？
A: 您可以在我们的官方网站上，通过订单号查询您的物流信息。

Q: 支付方式有哪些？
A: 我们支持支付宝、微信支付、银行卡支付等多种支付方式，您可以按照您的需求选择。

Q: 商品的保修期是多久？
A: 不同的商品有不同的保修期，具体的保修信息请查看商品详情页。

Q: 我的订单还没到，怎么办？
A: 请您提供订单号，我们为您查询物流信息并尽快处理。

Q: 如果收到的商品有瑕疵怎么办？
A: 如果收到的商品有瑕疵，您可以申请退换货，我们会尽快为您处理。

Q: 我可以在哪里查看商品的使用说明？
A: 您可以在商品详情页查看商品的使用说明，或者在商品包装内找到使用说明书。

Q: 我能取消已经支付的订单吗？
A: 是的，只要订单还未发货，您都可以申请取消订单，并且全额退款。

Q: 我能否预定即将上市的新品？
A: 部分新品支持预定，具体请查看商品详情页的相关信息。

Q: 如何办理退货？
A: 您可以在“我的订单”中找到您要退货的订单，并按照提示进行退货操作。

Q: 我想购买的商品缺货了怎么办？
A: 请您留下联系方式，商品一旦到货我们会第一时间通知您。

Q: 如何查询订单状态？
A: 您可以在我们的官方网站的“我的订单”中查询您的订单状态。

Q: 商品价格会有变动吗？
A: 商品价格可能会根据市场供需、库存等因素有所变动，请以实际购买价格为准。

Q: 商品的颜色会与实际商品有差异吗？
A: 我们会尽量确保图片与实际商品一致，但由于拍摄光线和显示器色差等原因，可能会存在轻微差异。

Q: 我能够追踪我的包裹吗？
A: 可以的，一旦您的包裹发出，我们会提供物流追踪号码，您可以实时追踪包裹状态。

Q: 如何进行商品评价？
A: 收到商品后，您可以在订单详情页进行商品评价，分享您的购物体验。

Q: 我可以使用优惠券和店铺优惠同时购买商品吗？
A: 是的，您可以使用优惠券和店铺优惠同时购买商品，但请注意查看优惠规则。

Q: 优惠券有使用期限吗？
A: 是的，每张优惠券都有有效期限，请在有效期内使用。

Q: 如果我没收到商品，钱会退给我吗？
A: 如果您未收到商品，我们会进行调查，确认情况后，我们会为您办理退款。

4、点击完成新建知识库，并且观察文档状态为可用时，表示知识库已经准备完成。

STEP 3: 添加知识库节点和LLM节点

1、我们需要在Start 节点后面添加一个知识库节点，用来查询FAQ知识库, 配置如下图:

2、将Memory查询的结构，给到LLM节点，组装成一个Prompt，配置如下图:

Prompt可以直接Copy下面内容：

你是一个淘宝客服，已知如下信息：
{{memory_1}}
你需要根据已知的信息回答用户的问题。

BetterYeah AI 帮助文档

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快速上手知识库

STEP 1：你需要在知识库页面中新建一个知识库

STEP 2: 新建一个AI应用

STEP 3: 添加知识库节点和LLM节点

STEP 4：完成，测试应用

总结

STEP 1：你需要在知识库页面中新建一个知识库

STEP 2: 新建一个AI应用

STEP 3: 添加知识库节点和LLM节点

STEP 4：完成，测试应用

总结