知识上传

知识上传支持本地文档、QA问答、手动输入、网页获取、知识抓取插件5种方式来上传知识：

本地文档

本地文档支持多种格式和类型：

（1）支持格式：pdf、doc、docx、ppt、pptx、xls、xlsx、markdown、png、jpg、txt，11种不同类型的格式；

（2）支持类型：文档中可包含图片、表格、文本、链接等多种数据类型；

QA 问答

支持直接上传QA问答数据，检索器可根据用户问题，来匹配QA问答数据中的问题，并返回相关度高的QA问答内容给生成器来解析，适合客服场景或需要QA问答数据来精确回答的场景。

（1）支持格式：xls、xlsx

（2）文档要求：

**注意！**最好根据模板格式来上传，避免解析失败

手动输入

您可以手动编写知识库的问答内容，适用于知识库规模较小的情况。

网页获取

您可以使用数据集插件或者输入网站URL，直接抓取网站数据，适用于从网站创建的情况。

**注意！**部分网站会因为限制导致数据获取失败，可以使用知识库插件来获取数据。

知识抓取插件

当用户需要抓取网页数据或从钉钉文档、飞书文档、语雀中同步数据时，可以使用知识库插件来抓取，具体描述见：https://ai.betteryeah.com/chrome-plugin